Vos conditions de ventes

I . Commande et confirmation de commande.

Le client passe commande en remplissant son panier : il sélectionne les quantités du produit qu'il souhaite commander, puis il valide. La commande fait l'objet d'un récapitulatif qui reprend tous les éléments (produits, quantités, prix, forfait livraison, coordonnées et jour de livraison). Le système d'enregistrement automatique de supplex.fr est considéré comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu'après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans la partie marchande du site : caractéristiques des produits commandés (nom du produit, prix, composition, poids, quantité, mode d'emploi…) et des services proposés (coût des frais de livraison) et déclare les accepter sans réserve. La passation de la commande matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.

II. Information sur les produits.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Les offres présentées par la société Supplex ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

III. Disponibilité des produits.

Nos offres de produits et nos prix sont disponibles tant qu'ils sont visibles sur le site www.supplex.fr, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un de nos produits objet de votre commande ne serait plus ou non immédiatement disponible, nous vous en informerions par mail ou par courrier dans un délai de 72 heures, à compter de la validation de votre commande (hors samedis, dimanches et jours fériés).

IV. Les prix.

Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. La société Supplex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour quelques raisons que ce soit.

V. Mode de paiement.

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement proposés sur le site. Le consommateur garantit à la société Supplex qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. La société Supplex se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. La société Supplex se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

VI . Livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai moyen requis pour l'envoi de vos articles à la destination choisie et ne tient pas compte du temps de traitement de votre commande. Il est rappelé que les frais de transport sont à votre charge et seront calculés au moment de la commande, étant entendu que ceux-ci ne seront facturés que pour un seul envoi y compris dans la mesure où nous nous trouvons dans l'obligation de fractionner les expéditions. En cas de constatation de produits abîmés ou manquants, le client doit faire une réclamation auprès de l'adresse e-mail info@supplex.fr dans les 48h00. Tous les événements de quelque nature qu'ils soient, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou suspension des transports échappant à la volonté de la société Supplex, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre extrêmement difficile l'exécution de la livraison, constituent une cause de suspension ou d'extinction des obligations de la société Supplex à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois. Cependant si la société Supplex se trouve dans l'impossibilité de respecter les délais prévus, le client en est informé. Le client peut demander le remboursement des sommes versées si la société Supplex n'est pas en mesure de lui fournir un produit d'un prix et de caractéristiques équivalentes à celui de sa commande. La société Supplex s'engage à rembourser le client dans les quinze jours à compter de la réception de la demande.

VII. Droit de rétractation.

Dans le cadre des dispositions relatives à la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties) prévues par la loi (Article L.221-18 du Code de la Consommation en vigueur en France), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent entièrement à votre charge. Le délai visé ci-dessus court à compter de la réception de votre commande par vos soins. Tout au long de ce délai, vous pouvez nous renvoyer à vos frais tout ou partie des articles commandés en bon état et dans leur emballage d'origine et la facture se rapportant à la commande en cause, à l'adresse suivante : Société Supplex, ZA Le Pont, 31 rue St Blaise, 72300 Sablé sur Sarthe ou par email à info@supplex.fr.
Vous pouvez télécharger notre formulaire de rétraction en cliquant ici .

VIII. Confidentialité.

Nous vous garantissons la confidentialité des données à caractère personnel saisies. Conformément à la loi française "Information et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Société Supplex, ZA Le Pont, 31 rue St Blaise, 72300 Sablé sur Sarthe ou par email à info@supplex.fr

IX. Règlement des litiges.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal de commerce du Mans est seul compétent.

X. Loi Anti-gaspillage

L’article 62 de la loi loi anti-gaspillage pour l’économie circulaire (loi AGEC) adoptée le 10 février 2020 prévoit la mise en place d’un identifiant unique pour toutes les entreprises ou entités soumises aux principes de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP).

Depuis le 1er janvier 2022, la Société Supplex dispose d’un identifiant unique généré par l’Agence de la transition écologique (ADEME). 

Spécifique à chaque REP, celui-ci permet d’identifier les entreprises ou entités inscrites auprès d’une société agréée et soumises au principe de la REP. 

La Société Supplex est référencée sous le code FR210448_01MOYQ